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【百日行动】看病真的不用苦苦等待!
2018-04-20 17:29:44  来自: 天津市第三中心医院

  上面患者所说的预约挂号,正是天津市第三中心医院“智慧门诊”中的一部分。

  为了方便患者就医,改善门诊流程,我院于2017年5月在全市率先启动了“智慧门诊”系统,包括分时段多渠道预约挂号、自助缴费、检验结果查询等等;正是这一举措,改变了传统就医的观念,彻底改变了以往的就诊模式,在改善患者就医体验、节省患者就医时间等方面取得了显著效果,很大程度上缓解了“看病难”问题,减少患者在门诊的停留时间,让患者告别就医的“多长一短”,将更多的时间还给患者与医生。

  随着百日行动的开展,我院积极响应市卫计委“以患者为中心,改善医疗服务百日行动”精神,门诊进一步扩大实行“全号源分时段预约挂号”,同时根据不同科室其学科特色不同,制定个性化预约,进行量体裁衣式的精准化分时段预约,合理安排时间,避免造成医疗资源浪费。

  口腔科就是其中之一,由于口腔科操作性治疗较多,且因操作性诊疗时间不确定,如实现全号源预约,预约患者在预约时间段内不能按时就诊的情况将不可避免。为此,门诊办公室与口腔科进行多次沟通,最终确定了“个体化分时段号源分配”方案。每位医生根据自己平时的工作安排,确定各时段(每1个小时为1个时段)预约号量及上午和下午的现场号量,在确保预约患者按时就诊的前提下,保留部分现场号,可根据实际工作进度,灵活调整现场号量,由此提高了医生的工作效率,同时节省了患者等候的时间,真正实现双赢,体现了智慧门诊的“智慧”之处。

  今后我院将继续秉承百日行动的精神,以人为本,加强智慧门诊建设,开创出独具特色的多渠道预约、实名制就医、自助机服务和多渠道结算模式,真正实现方便患者就医、方便医护工作、方便管理决策的目标。

  (门诊办公室)

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